1. 14 dages fortrydelsesret (forbrugere)
Ved fjernsalg har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
2. Fysiske varer – fortrydelse og retur
Fristen løber fra den dag, I modtager varen.
- I skal give os besked inden 14 dage fra modtagelse på info@rs3dprint.dk
- Efter besked har I 14 dage til at sende varen retur.
- Køber betaler returfragten, medmindre andet er aftalt.
- Varen skal returneres i væsentligt samme stand. I hæfter for værdiforringelse ved unødig brug.
Returadresse: SoothingTrades, Gl.Landevej 51A.st,th, 7400 Herning, Denmark
3. Digitale produkter/ydelser – bortfald af fortrydelsesret
Digitale produkter leveres normalt inden for 24 timer. Fortrydelsesretten kan bortfalde, hvis leveringen påbegyndes, og I udtrykkeligt har accepteret dette ved checkout samt anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder.
4. Refundering
Når vi har modtaget og godkendt en retur (fysiske varer), refunderer vi betalingen til samme betalingsmiddel som brugt ved køb. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil I har fremlagt dokumentation for returnering.
5. Reklamation
Hvis der er fejl eller mangler ved en vare eller digital levering, så kontakt os på info@soothingtrades.com med ordrenummer og beskrivelse (evt. billeder/skærmbilleder).
6. Klage
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan forbrugere klage via Klageportalen (Nævnenes Hus).